Reclami e Diritto di recesso

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Cereria Lodigiana a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica a info@cererialodigiana.it, entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna dei prodotti.

Cereria Lodigiana si impegna ad accettare reclami relativi a difetti dei prodotti. In tal caso il Cliente dovrà inviare (o consegnare direttamente in sede) il prodotto con una spedizione tracciabile a spese proprie, che successivamente verranno rimborsate da Cereria Lodigiana, all’indirizzo:

Cereria Lodigiana
Viale Toscana 14/G
26855 Lodi Vecchio (Lo)

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. n. 206 del 2005 il Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto.
Il termine per il diritto di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione a Cereria Lodigiana entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica: info@cererialodigiana.it

Cereria Lodigiana rimborsa i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione di recesso del Cliente, fermo restando il diritto di Cereria Lodigiana di trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti, ai sensi dell’art. 56, comma 3 del D.lgs. n. 206 del 2005, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

L’articolo oggetto di recesso deve essere rispedito a spese del cliente con successivo rimborso a carico di Cereria Lodigiana all’indirizzo:

Cereria Lodigiana
Viale Toscana 14/G
26855 Lodi Vecchio (Lo)

Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, non completi di tutti i loro elementi ed accessori, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore dei Prodotti, ed avrà diritto al rimborso dell’importo, pari al valore residuo del Prodotto.